Kontinuirani feedback

Godišnji feedback odlazi u prošlost!?

Problem godišnjeg izvješća je velika rupa između onoga što je bilo prošle godine i onoga što je sada. To je kao da ste gledali prvu i zadnju epizodu serije. Okvirno imate ideju o čemu se radi no između ste propustili jako puno sadržaja.

Razlozi zbog kojih godišnji feedback odlazi u prošlost

Godišnji je

Događa se samo jednom godišnje, a u međuvremenu se dogodi čitav niz velikih ili mikro problema koji se trebaju rješiti u trenutku kada su i nastali. Ljudi trebaju stalnu povratnu informaciju i ne možemo čekati cijelu godinu za dobiti ili dati povratnu informaciju.

Novi poslovni modeli

Novi poslovni modeli funkcioniraju na jednoj drugačijem levelu poslovanja. Njihovi procesi su ubrzani, tvrtke se razvijaju brže i događaju se promjene, ponekad i na dnevnoj razini. U jednoj godini tvrtka se može osnovati, razviti i propasti.

Izvješće ne pokazuje stanje organizacije kroz cijelu godinu

Feedback jednom godišnje može biti „zamaskiran“ bonusima neposredno prije ispitivanja ili raznim drugim beneficijama. Pružili smo ljudima godišnji bonus i malo poboljšali uvjete rada i već sljedeći tjedan imamo „nerealan“ rezultat zbog trenutno dobrog raspoloženje. Isto vrijedi i kada ukinemo bonus ili imamo neku drugu manje popularnu mjeru. ClearCompany navodi kako 58 % zaposlenika vjeruje da je godišnje izvješće netočno, a 45% HR menadžera ne misli kako pokazuje točnu procjenu rada zaposlenika.

„Svi trebamo ljude koji će nam dati povratnu informaciju. Tako ćemo se poboljšati.“ Bill Gates

Što je kontinuirani feedback?

Jedna od zajedničkih niti suvremenih tvrtki je njihova svjesnost o važnosti kontinuiranog feedbacka i koliki je njegov utjecaj na performanse menadžment.

Kontinuirani feedback u svojoj srži, pomaže menadžerima da:

  • Na točniji način prate i prikupljaju podatke kroz cijelu godinu o učinkovitosti modela i zadataka koje su postavili pred zaposlenike te pri tome definiraju ciljeve i razvijaju najbolju strategiju za daljnji razvoj tvrtke.
  • Dodavanjem povratne informacije u realnom vremenu, dobivate preciznije informacije ne čekajući cijelu godinu kako bi riješili probleme.
  • Postoje mali pomaci koji se mogu napraviti kroz godinu dana kako bi zaposlenici povećali svoju razinu angažiranosti i zadovoljstva u tvrtki. U jednoj tvrtki na kraju godišnjeg izvješća jedan od odgovora na pitanje što bi tvrtka mogla napraviti kako bi zaposlenik bio angažiraniji i zadovoljniji, nekoliko odgovora u jednom odjelu je bilo vezano za radno okružje, konkretnije klima im nije radila u njihovim prostorija, bilo je jako vruće te su jedva čekali kada će otići iz tvrtke.
  • S ovim povratnim informacijama, zaposlenici mogu raditi sa svojim menadžerima i zajedno doći do rješenja za uklanjanje tih prepreka. Kao rezultat toga ne dobivate samo informacije o tome što treba poboljšati, nego i o tome kako bi trebalo nastaviti raditi.

You may also like